摘要:
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朝日 |
短期修复 |
品牌美誉度 |
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例如：朝日如果有勇气在日本国内公开反对右翼势力对中国人民感情的继续伤害；公开撤销中条高德的顾问职务；在国际性媒体和中国权威媒体向中国人民公开道歉；组织由企业高层（中国区也行）组成的道歉团向中国人民真诚的表达歉意；并同时在以上举措的前提下，推出系列产品折扣和奖励计划，使得消费者获得一些实在的优惠等。
笔者认为，除去以上这些方法行之有效之外，如果朝日试图采用一些“低调"策略来达成美誉度修复的效果话，明显是不太可能的。
近来听说，朝日中国公司某代表称：“下一步，公司只能静观市场的发展和消费者的态度再做计划。"。
笔者认为朝日作出这种反应的目的似乎只有两个。一是等待事态出现进一步的变化再采取果断措施；二是试图希望用时间来冷淡中国消费者的反日热度，使得事态的得到自然冷却和平息。笔者认为，朝日采用第二种办法的可能性会很大。
但是笔者认为，在中日积攒了数十年的矛盾终于受到激化而集中爆发的今天，这些矛盾本身就不是短时间可以得到解决的。日本入常、篡改历史教科书、钓鱼岛冲突、春晓油气田、劳工起诉、慰安妇诉讼等一系列事件的持续效应，都会不断的使得中国人民的“厌日"情绪持续的高涨和蔓延。
因此，笔者奉劝朝日，千万不要幼稚的把修复品牌美誉度的希望错误的寄托在“时间冷却"上。这样做的后果可能才会真正导致朝日无法继续在中国市场生存。
其实，朝日也应该看到，虽然中国人民的反应虽然火爆了些，但是只要对方有一个真诚的态度和实际表现，中国人民也是最宽容的。
君请看，尽管当年美、英、法、德等国都曾经不同程度的给中国人民带来灾难，但是只要表示出了真诚，中国人民就会显示出极大的宽容来。你看今天的中国人民还会对美国、德国、法国、英国认识表现出集体仇视，对这些国家的产品采取了激烈的抵制举措吗？
因此，笔者认为，用实际行动真诚表现，才是朝日修复品牌美誉度的最直接有效的办法。
(brand.iader.com)
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- 国际品牌网 作者[记者]:李海龙 日期:2007-01-29 出自:国际广告人 编辑:chengshilf 论坛投稿