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品牌管理 |
民族品牌 |
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品牌特质论
在产品同质化竞争愈来愈烈的今天，只有具备了独特气质的产品才能够在市场中走的更远，由此引起了品牌特质的讨论。
品牌必须满足消费者的期待价值。
消费者之所以愿意支付较高的价格购买品牌产品或服务。无不是对产品或服务的整体品质或优秀性能作出了预期。品质必须从消费者的角度来评估和认定，必须能够反映消费者对产品认可和接收的程度。如果消费中消费者预期品质与感受品质不符，则是相当糟糕的。据研究，当一位消费者遭到不满意的服务时，会告诉20位以上的朋友，相反，如果接收到满意的服务时，一般只会告诉有限的几个好友。这就是品牌精英中必须考虑的人性的差异。
品牌必须激发消费者的拥戴。
消费者对品牌的认知是分阶段的。依据心理学来看，大概经历了刺激、注意、认知、尝试、购买、拥戴、崇拜的过程。品牌发展的最高境界是品牌崇拜，不少少年积攒数年的零花钱购买一双高的离谱的耐克运动鞋就是明证。曾几何时，去麦当劳成为不少家长奖励孩子的一种手段。这些都是品牌忠诚乃至品牌崇拜的具体表现。
几十年前，可口可乐曾经推出新口味的可口可乐投放市场，后发现支持老可乐的消费者仍然不少，甚至有不少消费者对新可口可乐提出了抗议。最后不得不做民意测验，测验结果出来后，可口可乐只得启用老可乐，放弃新可乐的全力推广。优秀的品牌不仅能够感召忠诚的消费者，反过来，消费者也可以以自己的忠诚引领品牌的发展。
品牌创造和创新。
品牌之林中，总有一些老品牌日渐走出人们的视线，另有一些优秀的品牌诞生。只有一些历经沧桑依然充满生机和活力的品牌让人肃然起敬。
金利来领带为了适应各种阶层和类型的消费者的口味，要求自己每周推出5000个花款，每个花款四种颜色，即两万种颜色推出，平均每天就有60种花色推出。源源不断的创意不仅为金利来带来了源源不断的财富，更为金利来换取了锐意创新的品牌体验。
品牌建设的要义
(brand.iader.com)
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- 国际品牌网 作者[记者]:朱少柳 日期:2006-09-10 出自:国际广告人 论坛投稿