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而对于宣传基调上，也要慎做功效承诺。适当夸张是可以的，但“连续使用28天细纹及皱纹明显减少47%”、“肌肤年轻12年”之类的话语就过于夸张，超出了消费者的忍耐限度。而在营销和宣传上更贴心的服务和指导才能扭转人们对SK-Ⅱ“神过了头”的看法。
面向大众做品牌宣传时，要突出科学性服务的内容。从原有广告拉动、产品零售的方式向广告吸引、活动影响、服务锁定的方式转化，从原来的护肤产品品牌向护肤顾问服务品牌提升，从而以一个全新的形象去重新塑造品牌信誉度和用户忠诚度。给大众一种“因为有危机，更要有动力；因为有隐患，更要有改善”的良好商业形象。
一个好的品牌并不是直接去告诉消费者产品有多好，而是让消费者慢慢去体会到产品有多好。一个好的品牌也并不是依靠广告和宣传去争取知名度，而是依靠产品和服务去创造美誉度。
另外，最重要的一点是：产品是品牌的基础与核心。如果SK-Ⅱ确实存在违禁成分、副作用等安全问题，解决这些问题才是根本之道。如果暂时不能解决，可考虑暂时撤下问题产品，加快产品创新。避免危机再次发生，从而维护品牌形象。(02126)
回放
第一波
时间：2005年3月7日
起因： 2005年3月7日 江西女性消费者状告宝洁公司产品含腐蚀性成分。
宝洁反应：宝洁中国拒担责任
诉讼结果：
宝洁SK-Ⅱ案一审判决SK-Ⅱ胜诉 (2005年8月24日)
消费者状告SK-Ⅱ案谢幕，终审维持一审判决(2005年12月09日)
第二波
时间：2006年9月
起因： 2006年9月14日 国家质检总局表示，来自日本的SK-Ⅱ品牌多项化妆品中被查出含有禁用成分。
宝洁反应：
2006年9月14日，宝洁称生产过程没问题
2006年9月20日，宝洁松口 不再坚称未加违禁成分
2006年9月22日，SK-Ⅱ声明：暂停中国销售和运作
(brand.iader.com)
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- 国际品牌网 作者[记者]:李一鑫 日期:2007-02-11 出自:财经时报 论坛投稿