标准之战，海尔能够引领中国家电吗？

浏览作者： 李玉国    更多文章

    

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对于新飞、康佳、小天鹅以及格力等这样单一产品的企业，CAS标准的推行无疑会对消费者产生影响力下降的危险，难怪格力会出面反对这个标准的出台。

成套家电遭遇的困难是什么？

客观上讲，成套家电标准的实施，只要价格合理，确实能够对以往消费者家电的选购产生很大的帮助，售后简单了，品牌的挑选容易了，而且买回家搭配起来方便了。但是，成套家电也存在潜在的困难：

1、品牌和价格是一个制约   众所周知，对于不同的家电产品，冰箱和空调的品牌是存在差别的，消费者认同的第一冰箱品牌未必是自己要选的空调品牌，而喜欢的洗衣机品牌又不一定能够买到相同品牌的彩电，这样消费者会陷入另一个困境；

2、相同品牌的产品在实际操作中分属于不同的事业部或者公司，在很多企业里，做冰箱和彩电是完全分开的，这样在协同服务上会存在一定的困难，如果双方的观点和流程不统一，甚至会弄巧成拙；

3、一旦产品在使用过程中出现质量问题或者事故，无疑会影响整体品牌的美誉度，让用户感觉这个品牌的系列产品都存在质量隐患，因此，对品牌的破坏力也非常大。

总之，成套家电的标准化推行，势必对原先很少往来的不同事业部的营销手段和服务质量提出了更高的要求，美酒虽好，但不可贪杯。尤其是对于不同产品系列之间质量参差不齐的品牌，这更是存在潜在的巨大风险，如果这些问题处理的好，对于消费者应该是一个福音！起码选择难、售后难的老问题会得到解决了。

从销售单一产品到成套家电的标准尝试，我们看到的是海尔不断进取创新的思想和行动，其实从成套家电再上升到居家家电整体解决方案的完美提供，这才是中国家电企业的下一个研究的课题。未来的中国家电业，究竟谁能引领潮流，最终还是结果揭晓答案！

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(brand.iader.com)

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