摘要:
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通用电子、IBM、英特尔、宝洁、全录, 这些品牌都在他们的领域里,主导着全球的消费者市场,他们之间的共通点是:全是数一数二的大企业,都拥有强力的品牌及雄厚的品牌资产。是什幺因素使这些品牌表现得如此杰出?主要是他们擅于运用品牌力量及扩大「品牌威力」。他们不光是将品牌视为营销传播的一种无可取代的图腾,更将品牌当做是企业的重要资产,因为「品牌资产」就跟企业员工、设备及资金一样重要,必须予以细心的呵护与培育。就这些大企业而言,品牌已经变成了整合性的策略工具,它早已跨越了品牌本身的影响力,成为企业百年发展的重要依据。
执行长(CEO)背负着完全的责任去辨识、引领整个企业跟着品牌潮流运转,同时必须让所有员工都了解一个品牌导向的企业策略之重要性,明白品牌的兴衰是大家共同的责任,每个人都必须扮演好自己的角色,将品牌承诺落实到消费大众的生活当中。
品牌威力即是企业的策略资产
许多企业所面临的共同问题是经常把品牌误导成一种无形的概念,事实上,品牌和一些我们经常应用之有形的营销传播元素密不可分,如:广告、广告图腾、企业标语、标志、广告片尾音乐,甚至形象代言人;但品牌的意义又远远超过这些有形的东西,换言之,品牌也是顾客对企业或产品的一种期待、联想与经验,顾客如何看待、感受企业或产品,全得透过品牌概念来传递;也可以这幺说,品牌的建立完全是由顾客与企业、产品或服务之间碰撞出来的「顾客经验」所构成,绝非是单纯的营销活动所做的努力即能完成任务。因此,你只要提出一个简单的问题,即可说明一切:“顾客或潜在顾客对你的品牌、企业、产品及服务的最终印象是什幺?”该问题的答案所涉及的核心层面是品牌与顾客之间的互动,从公司的电话服务中心,到终端零售点的销售人员,每个环节都可能是形成「最终印象」的关键,换句话说,品牌影响力的延伸,必须跨越营销部门,深入到企业各个部门的每一位员工。
(brand.iader.com)
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- 国际品牌网 作者[记者]:叶正纲 日期:2006-03-02论坛投稿
